建行长沙望城坡支行暖心服务显担当 尽心竭力解民忧

 

  事发当日，客户因操作失误，不慎将资金误转至陌生账户，发现后心急万分，立即致电网点寻求帮助。得知客户情况后，我行工作人员第一时间耐心安抚客户焦急情绪，快速核实交易信息、梳理资金流转明细，第一时间启动资金追回流程。本着客户至上、为民解忧的服务宗旨，我行工作人员积极协调对接、多方沟通核实，紧盯进度，以扎实的业务能力、负责的工作态度，经过一周的持续跟进，成功帮客户追回全部误转资金，及时化解客户燃眉之急。

 

  一面锦旗，承载着客户的信任与认可，更彰显了建行金融为民的初心使命。一直以来，我行始终坚守国有大行责任担当，秉持以客户为中心的服务理念，聚焦客户急难愁盼，用心用情守护百姓钱袋子，为客户排忧解难，用细心、耐心、责任心践行金融服务初心。今后，我行全体员工将以此为激励，持续深耕优质金融服务，筑牢客户资金安全防线，以更务实的作风、更专业的素养、更暖心的服务，切实为群众办实事、解难题，践行大行责任，传递建行温暖。