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建行长沙望城坡支行暖心服务显担当 尽心竭力解民忧

时间:2026-06-01 10:46:24  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙河西支行  作者:郭艺

  近日,一位客户满怀感激地将一面印着真挚话语的锦旗送至建设银行望城坡支行,对网点工作人员高效负责、全力帮其追回误转资金表达由衷的感谢与赞誉。网点工作人员用暖心高效的服务守护群众财产安全,用责任与担当诠释金融初心。

 
  事发当日,客户因操作失误,不慎将资金误转至陌生账户,发现后心急万分,立即致电网点寻求帮助。得知客户情况后,我行工作人员第一时间耐心安抚客户焦急情绪,快速核实交易信息、梳理资金流转明细,第一时间启动资金追回流程。本着客户至上、为民解忧的服务宗旨,我行工作人员积极协调对接、多方沟通核实,紧盯进度,以扎实的业务能力、负责的工作态度,经过一周的持续跟进,成功帮客户追回全部误转资金,及时化解客户燃眉之急。
 
  一面锦旗,承载着客户的信任与认可,更彰显了建行金融为民的初心使命。一直以来,我行始终坚守国有大行责任担当,秉持以客户为中心的服务理念,聚焦客户急难愁盼,用心用情守护百姓钱袋子,为客户排忧解难,用细心、耐心、责任心践行金融服务初心。今后,我行全体员工将以此为激励,持续深耕优质金融服务,筑牢客户资金安全防线,以更务实的作风、更专业的素养、更暖心的服务,切实为群众办实事、解难题,践行大行责任,传递建行温暖。

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·2026年2月金融统计数据·金融监管总局 中国人民
·国家金融监督管理总局·2025年1月金融统计数据
·2024年上半年中国货币·2024年3月金融统计数据
·2023年11月份金融市场·中国人民银行等八部门

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