为深入贯彻金融消费者权益保护工作要求，践行金融为民、金融惠民服务理念，切实提升辖区居民金融安全意识，防范化解各类金融风险，筑牢基层金融安全防护网，近日，建行永州东安支行多措并举、多点发力，深入县域各大社区开展金融消保宣传服务进社区系列活动，把专业金融知识、暖心便民服务送到群众家门口，用心守护居民“钱袋子”，传递国有大行金融温度。
统筹部署强谋划，夯实宣传工作根基。该行高度重视金融消费者权益保护工作，成立专项消保宣传小队，制定社区宣传实施方案，打破传统厅堂宣传局限。构建网点阵地+社区外拓、线上+线下立体化宣传模式，一方面在营业网点LED屏滚动播放反诈标语、布设消保宣传展板、摆放知识折页，利用客户等候时段开展厅堂微宣讲；另一方面主动联动社区居委会、小区物业，精准对接社区居民金融需求，常态化深入居民社区、广场开展户外宣教活动，实现消保宣传全域覆盖、无缝渗透。
精准宣教分群体，靶向普及金融知识。活动现场，工作人员设立金融宣传服务台，发放反诈防骗、存款保险、个人信息保护、理性投资理财等宣传资料。摒弃生硬说教模式，用接地气家常话结合本地真实案例，深度拆解电信网络诈骗、非法集资、养老理财陷阱、冒充公检法、虚假征信修复等新型诈骗套路，讲解“不轻信、不透露、不转账、多核实”防骗核心口诀。针对社区老年群体，重点科普养老金融骗局、银行卡安全使用、手机银行适老操作，手把手帮助老年人跨越数字鸿沟；面向中青年居民，聚焦网络支付安全、隐私信息保护、网贷风险、代理维权陷阱等内容开展专项讲解，分层分类精准普及金融知识，补齐居民金融认知短板。
便民服务优体验，深化基层金融服务。支行坚持宣传与服务并行，在开展知识科普的同时，为居民提供一对一金融答疑服务，现场解答社保卡使用、银行卡挂失、账户安全管理、理财风险咨询、零钱兑换等民生问题。同步倾听群众金融服务诉求，收集客户意见建议，耐心化解金融消费疑问与纠纷。依托建行劳动者港湾服务理念，延伸暖心便民服务，切实解决居民日常金融难题，让群众在家门口就能享受专业、便捷、贴心的金融服务，拉近银行与居民之间的距离。
常态长效筑防线，践行大行责任担当。此次消保进社区活动，有效提升了辖区居民风险识别、自我保护和理性金融消费能力，营造了全民知风险、防诈骗、守权益的良好金融环境。下一步，东安支行将持续深耕基层社区服务，把金融消保宣传工作常态化、长效化推进，持续创新宣传形式、丰富服务内容，深耕民生金融、筑牢安全防线，以实际行动守护金融消费者合法权益，履行国有商业银行社会责任，全力守护辖区金融环境安全稳定。
