建行长沙麓谷科技支行开展极端天气自然灾害应急演练

 

  本次演练紧扣实际运营风险，划分两大处置场景开展实操模拟。当外部区域受灾、网点自身未受影响可正常营业时，支行合理调配在岗人员，避开危险路段员工排班；定时每小时上报灾情及处置动态，随时待命关停营业。工作人员全面巡检门头设施、电路线路、自助设备，盘点备足抢险物资。同时妥善保管现金、印章等重要物件，强化安防值守。面对分流客流灵活增开窗口维护秩序，遇客户滞留及时提供生活物资、安抚情绪，并配合做好人员疏散工作。

 

  若灾害造成网点内部受损无法营业，现场第一时间上报上级部门，就地开展抢险自救。工作人员按照统一口径向客户说明情况，引导大家有序撤离，做好情绪疏导，规避投诉及舆情风险。根据险情轻重分级完成物品收纳、断电锁门等操作，全员迅速转移至安全地带。撤离后清点人员、划定警戒区域，同步报备人员安全与网点受损情况，必要时对接消防、公安寻求支援，妥善留存监控资料。

 

  演练结束后全员开展复盘总结，查漏补缺优化处置流程。此次演练有效夯实员工应急实操能力，明晰各岗位处置职责。后续麓谷支行将常态化开展应急实训，持续完善应急预案，全力筑牢金融安全防线，为辖区客户提供安稳可靠的金融服务。（麓谷科技支行）