建行长沙师大支行温情服务暖人心，上门解忧践初心

  建行长沙河西师大支行始终坚守以客户为中心、普惠便民、温情服务的工作理念，坚持把群众急难愁盼放在心上，主动延伸服务边界，用心用情为特殊群体提供有温度、有速度的金融服务。

  近日，客户周某来到网点焦急求助，其98岁高龄的母亲年事已高、行动不便，无法亲自前往银行办理银行卡密码重置业务，日常使用账户十分不便。了解情况后，师大支行大堂经理唐滔急客户之所急，主动承接委托，第一时间计划上门为老人办理业务。

  首次上门服务时，唐滔细致核查发现老人医保卡磁条损坏，导致密码重置业务无法正常办理。为不耽误老人使用需求，他耐心向周某说明情况，并贴心约定二次上门时间。随后唐滔再次专程上门，顺利为老人完成医保卡更换及银行卡密码重置全流程业务。

  两次上门、全程贴心，师大支行员工唐滔始终秉持为民初心，主动延伸服务触角，打通老年群体金融服务“最后一公里”，以专业高效、温暖贴心的服务赢得客户认可，充分展现了建行员工的责任与担当。（师大支行）