工行长治壶关支行高效清点1.5万元残损硬币 优质服务获客户锦旗致谢

   近日，客户琚先生专程来到工行长治壶关支行，将一面印有"服务热情周到 工作高效务实"的锦旗送到工作人员手中，对支行员工分批次高效清点残损硬币的专业服务表示由衷感谢。

   此前，琚先生因业务往来收回一笔共计1.5万元的硬币款项，其中不少硬币存在磨损、污渍等情况，清点和整理难度较大。考虑到硬币数量庞大且状态复杂，支行与客户协商后决定采取分批清点方案，将1.5万元硬币分为四次进行专业处理。

   了解情况后，支行立即成立专项服务小组，由合规经理与科长牵头负责。在四次清点过程中，工作人员始终保持高度专注，每次清点前都做好充分准备。面对数量庞大、状态不一的硬币，两人分工协作、默契配合，一边逐枚核验真伪、清点数量，一边对不同面额、状态的硬币进行分类、扎把、封包。针对残损、污渍严重的硬币，他们每次都耐心细致地逐一核验、整理，确保每一笔金额都准确无误。

    经过四次累计数小时的连续工作，工作人员最终高效完成了全部硬币的清点工作，准确核对出1.5万元的金额，并为客户顺利办理了业务。琚先生对工行员工这种分批次、专业化的处理方式表示高度赞赏，认为这不仅体现了银行的专业素养，更展现了为客户着想的服务理念。

   一面锦旗，一份认可，更是一份责任与鞭策。工行壶关支行始终坚持"以客户为中心"的服务理念，立足客户实际需求，不断创新服务方式。此次分批次清点硬币的做法，正是支行用心用情解决客户业务难题的具体体现。下一步，支行将继续优化服务流程，提升服务质效，以更优质的金融服务回馈广大客户。