建行长沙市河西支行积极开展消费者权益保护宣传教育工作

    拓展渠道，关注热点，线上线下同步推进

    一是立足厅堂，打造良好的宣传氛围。河西支行个金部将省行统一下发和人行设计的消费者权益保护的相关宣传手册、折页和海报分发至辖内所有网点，以全行17家营业网点为阵地，充分利用我行劳动者港湾、金融教育专区/专栏、金融教育示范点等资源优势，进一步巩固和发挥营业网点宣教主阵地作用，扎实做好金融宣教常态化宣传。二是拓展宣传渠道，把金融知识送到消费者身边。活动期间，除充分利用传统宣传渠道外，河西支行还通过劳动者港湾APP、微信、抖音等网络渠道，结合我行户外资源特色，积极开拓外部宣教阵地，在持续开展“进社区、进农村、进学校、进工地”等活动的基础上，依托“裕农通”金融服务点、定点扶贫村等，打造消费者权益保护工作站，打通消保工作“最后一公里”，为各类消费群体提供更为便捷的金融知识宣传、咨询、疑难化解、纠纷调解等金融服务保障，形成“广覆盖、有重点、显亮点”的金融宣教模式。
 
    宣传普及，强化日常，履行国有大行担当

    通过开展系列消费者权益保护宣传教育活动，我行切实履行金融消费者权益保护主体责任，举办宣传活动一百三十余次，受众五万余人，受到了客户群体的广泛好评，有效提高了消费者对金融产品和银行服务的认知度，强化了公众的金融知识水平和风险防范意识。河西支行将持续强化日常宣传，运用行之有效的方式，将线上线下相结合，将日常宣传与集中活动相结合，持续将金融宣教内容嵌入各产品设计、推广营销、投诉处理等流程中，推动消费者权益保护宣传教育与业务发展的深度融合，全面提升消费者的金融素养，以实际行动践行服务民生、服务群众的理念，为营造良好的金融业发展环境贡献一份力量。