建行长沙洋湖支行：四十公里奔赴一场跨越岁月的建行情怀之约

    近日，一位客户匆匆走进建行长沙洋湖支行大厅，神色焦急地提出申请，希望网点能安排工作人员上门，为其身在养老福利院的父亲办理存单挂失支取业务。得知福利院距离网点单程将近二十公里，路途遥远，网点员工没有丝毫犹豫，启动特殊客户上门服务流程，快速整理好业务资料，即刻启程前往。

    驱车前行途中，客户渐渐放下焦急，和工作人员聊起了家中情况，一段深藏的往事也随之缓缓铺开。原来，老人曾是一名建行娄底支行的老员工，如今不幸患上阿尔茨海默症，许多人和事都已渐渐记不清，加之病痛影响，平日里情绪波动较大，对待陌生人脾气也略显急躁，客户再三恳请工作人员，若是老人有不妥之处，多多包容体谅。
 
    一路奔波，工作人员终于抵达养老福利院，轻轻走进病房。坐在轮椅上的老人，身形略显消瘦，眼神带着几分病中的茫然，可当看到身着整洁建行行服的工作人员走进来那一刻，原本沉寂的脸上瞬间绽放出灿烂的笑容，浑浊的眼眸也亮了起来。他费力地朝工作人员招手，示意他们来到身边，声音带着岁月的沙哑却格外清晰：“同志，我就知道你们会来，虽然退休很多年了，但我对建行，心里一直有着很深的感情啊！”这一刻，病房里的氛围瞬间变得温暖而柔软。原本按照业务流程，只需完成拍照、签字、信息核实，短短五分钟就能办结的业务，工作人员看着老人眼中久违的光亮与热切，默默放慢了速度。他们俯下身耐心倾听，老人缓缓诉说着年轻时在建行工作的点点滴滴，那些伏案办公的日夜、那些服务客户的日常、那些与同事并肩奋斗的时光，尽管记忆零散，却字字句句都饱含着对建行的眷恋与热爱。
 
    这一聊，便是整整半小时。老人神情放松、笑意不断，全然没有了平日里的焦躁，仿佛回到了那个意气风发的工作年华。回程中，客户不停向工作人员道谢：“你们不仅业务办得又快又好，还给我父亲带来满满的情绪价值。平日他很少跟我们说年轻时工作的事，今天也让我对他的过往有了更深的了解，已经很久没见他这么开心了！”
 
    四十公里的长途跋涉，将有温度的金融服务延伸到每一个需要的角落。五分钟即可办结的业务，却因为一份温情，延伸出半小时的暖心陪伴。建设银行长沙洋湖支行的工作人员，既做好专业的金融保障，更传递暖心的人文关怀，用真诚与耐心，唤醒了老建行人的青春记忆，守护了一份跨越岁月的建行情怀。