建行中大支行雨中温暖港湾 服务无界暖心

    近日，长沙城区突发强对流天气，短时暴雨倾盆而下，街头雨水湍急、行路困难，不少过往市民猝不及防、滞留路边。中大支行主动担当、暖心接力，依托网点“劳动者港湾”开放便民服务，为多名被困街头的外国留学生提供避雨休憩服务，同时精准对接金融需求、开展反诈知识宣讲，以细致入微的便民服务和专业的金融守护，在滂沱风雨中筑起一座温情满满的暖心港湾。
 
    暴雨突降期间，大堂经理在留意到，有数名外籍留学生因未携带雨具，只能在路边屋檐下躲避暴雨，大堂经理立即主动上前招手示意，热情引导留学生们进入网点厅堂临时避雨、安心休憩。依托建行“劳动者港湾”便民服务阵地，网点第一时间为留学生们开放休息区域，贴心提供温热茶水、干净毛巾、座椅休息及应急便民物资，缓解众人淋雨后的局促与疲惫。
 
    考虑到中外语言沟通差异，大堂经理主动对接交流，耐心安抚留学生情绪，细致询问大家的实际情况与需求。暖心周到的服务让身处异乡的学子倍感温暖，一名土库曼斯坦留学生由衷感叹：“突如其来的大雨让人很慌乱，还好有你们的暖心帮助，这里就像温暖的家一样。”
 
    在亲切沟通交流的过程中，大堂经理了解到，几名土库曼斯坦留学生存在跨境结售汇、银行卡信息更新等高频需求，针对留学生的紧急金融诉求，网点柜面工作人员协同高效办理，精准、规范、快速处理各项业务，顺利完成多笔结售汇、护照信息更新、银行卡信息变更等业务，高效解决了留学生们的金融难题，免去其多次跑腿的麻烦。
 
    服务业务之余，大堂经理结合留学生群体反诈认知薄弱、易成为跨境诈骗目标的特点，开展精准反诈知识宣讲。针对留学生常见的冒充使馆工作人员、跨境购物诈骗、虚假留学中介、境外来电诈骗等高发骗局，用通俗易懂的双语讲解、真实案例拆解诈骗套路，重点科普陌生链接不点击、陌生来电不轻信、个人账户信息不泄露、转账汇款多核实等反诈要点，手把手指导留学生掌握基础金融防骗技巧，守护好个人资金与账户安全，切实筑牢外籍学子金融安全防线。
 
    未来网点将持续深耕普惠服务，不断优化双语服务、涉外金融服务能力，常态化开展多群体金融知识普及活动，持续丰富 “劳动者港湾” 服务内涵，让小小港湾突破地域与人群限制，成为所有市民、外籍友人安心休憩、便捷办事、收获温暖的便民驿站，以务实行动践行国有大行社会责任，传递金融温情与城市善意。
 
    风雨无情人有情，细微服务暖人心。一场突如其来的暴雨，一次温暖贴心的相遇，不仅为异乡学子驱散了风雨寒意、解决了燃眉难题，更以专业、贴心、有温度的金融服务，展现了建行的责任担当，让外籍留学生真切感受到中国金融服务的细致与温暖。