凌娜作为桐梓坡路支行的大堂经理，用细心和热心打动着我们的客户。她也成为了桐梓坡路支行厅堂内一道美丽的风景线。
5月某一个午后的建行网点大厅里，客户们有序办理着业务，大堂经理凌娜像往常一样穿梭其间，引导分流、解答咨询，目光时刻留意着厅堂里的动静。
突然，一阵稚嫩的童声传来，凌娜循声望去，只见一个约莫两岁的小男孩挣脱了家长的手，正摇摇晃晃地朝着大厅一侧的起身助力扶手爬去。那扶手安装在座椅旁，高度刚好到孩子的胸口，孩子手脚并用地往上攀，小小的身子随着动作不停晃动。
就在孩子脚下一滑、身体向后仰倒的瞬间，凌娜的心猛地一紧，几乎没有任何犹豫，她朝着孩子飞奔过去。在孩子即将摔落的刹那，她扑身护住了孩子，自己的手肘却重重地撞在了地板上，手肘传来一阵钻心的疼痛。
孩子的家长这时才惊觉，慌忙跑过来抱起孩子，看着凌娜红肿的手肘，满是愧疚和感激：“真是太谢谢你了，都怪我没看好孩子！”凌娜却只是摆摆手，忍着疼笑着说：“孩子没事就好，这点伤不算什么。”
周围的客户纷纷投来赞许的目光，有客户关切地询问她的伤势。营运主管也闻讯赶来，查看伤势，凌娜却坚持留在岗位上：“现在正是业务高峰期，我走了大家更忙，这点小伤忍忍就过去了。”直到下班后，同事帮忙一起查看她的手肘，才发现手肘已经是一块大大的淤青了。她也只是酣然一笑：“哎哟，还怪疼的呢！”
事后，孩子的家长特意送来一封感谢信，面对赞誉，凌娜说：“保护客户的安全是我的职责，换成任何一个建行员工，都会这么做的。
在平凡的岗位上，凌娜用一次奋不顾身的奔跑，诠释了建行大堂经理的责任与担当。这份藏在日常里的温暖，不仅守护了一个孩子的安全，更让“以客户为中心”的服务理念深入人心，成为建行网点里一道动人的风景线。
