清晨的网点刚刚开启，一通焦急的求助电话打破了宁静。营业主管刘秀珍接起电话，听筒那头，曾女士的声音里满是着急与无奈。
曾女士的爱人丘先生是一名邮政速递员，因意外导致手脚受伤，正在汀州医院康复科治疗，完全无法行动。而丘先生账户预留的手机号是原单位配发的办公号码，已被单位收回，收不到动账提醒。住院期间的缴费、报销，样样离不开手机验证，业务急办刻不容缓，人却困在病床上寸步难行。两难之下，曾女士想到爱人日常用的正是邮储卡，便抱着试一试的想法，拨通了邮储银行长汀县支行营业部的电话。
“您别急，我们到医院来办。”刘秀珍了解情况后，温和却笃定地回应。这句话，让曾女士悬着的心一下子有了着落。
挂断电话，主管赖金梅和柜员曾念杰立即带上移动智能设备，快步赶往汀州医院康复科。病房里，两人很自然地俯下身子，轻声与丘先生和曾女士交流，仔细核验身份信息，规范高效地办理了手机号变更、电子银行重置、短信通知修改等业务。没有让客户多挪一步，没有让家属多等一刻。业务顺利办妥后，丘先生和曾女士紧锁的眉头终于舒展，连声道谢：“专程跑一趟医院，真是太感谢你们了。”
这温暖的一幕，正是邮储银行长汀县支行“邮爱驿站”服务的一个日常画面。支行始终践行“金融为民”的初心，将服务延伸到群众最需要的地方。“邮爱驿站”不仅为户外劳动者留一隅歇脚饮水的便利，更面向老年人、患病卧床等特殊群体，建立了常态化的上门服务机制—把柜台“搬”进病房，把温度送到身边，踏踏实实地打通便民利民的“最后一公里”。
一通焦急的电话，托付的是沉甸甸的信任；一次义无反顾的上门，担起的是邮储人肩头的责任。这份情怀并不遥远，它就藏在刘秀珍接起电话时那声温和的抚慰里，藏在赖金梅与曾念杰俯身病床前的耐心细致里，也藏在每一次“别急，我们来办”的无声承诺里。未来，邮储银行长汀县支行将继续以客户为中心，把暖心服务做进日常、落在细处，用心用情解决好群众的急难愁盼，让“邮爱”的故事，在更多需要的角落静静生长、温暖延续。
