“感谢建行工作人员耐心帮忙清点，帮我解决了一大难题！”近日，一名个体商户来到建设银行长沙滨江支行，携带大量硬币与残损纸币办理存款业务，网点工作人员贴心高效服务，获得客户高度认可。
当天上午，客户携带多袋平日经营积攒的零散现金前来办理业务，其中硬币、破损纸币数量多、品相杂乱，分拣清点流程繁琐，工作量较大，来到我行寻求帮助。
了解情况后，支行立足劳动者港湾便民服务宗旨，坚持以客户为中心，不推诿、不拒办，第一时间开辟残损币、零散现金办理绿色通道。网点主管合理调配柜面及厅堂人力，组建专项服务小组，在厅堂划定专属区域，有序开展清点整理工作。工作人员严格按照人民币收付相关规定，仔细分拣面额、清点核验、认真复核，全程严谨细致、耐心细致。
全员通力配合、高效推进，仅用一上午时间，就完成了全部零散现金的清点核对，顺利为客户办理存款入账。高效的办事效率与周到的服务态度，让客户十分满意、连连致谢。
细微之处见服务，点滴行动暖民心。妥善办理零散现金、残损货币兑换存储，是建行践行普惠金融、做实便民服务的日常举措。长期以来，建设银行长沙滨江支行始终立足基层、扎根群众，主动回应群众各类个性化、特殊化需求，积极落实便民惠民金融举措，用心解决群众办事难题。
下一步，支行将持续优化服务举措，提升服务质效，以专业、贴心、务实的金融服务，切实践行国有大行的责任与使命。（滨江支行）
