建行长沙中医药大学支行数载合规如磐 万千情服务似春

  作为中医药大学支行的授权经理，黄丹以多年深耕沉淀的专业素养，秉持真心换真情的服务初心，在风险防控与客户服务间精准平衡，筑牢建行客户信赖的坚实根基。

  中医药大学支行在河西是客流量最大、涉案账户最多的网点，往往面对客户因银行卡管控陷入焦急的时刻，她始终耐心以待，深知小小银行卡承载着客户生活的万千牵挂。

  近日，一位年长客户因银行卡被系统风控拦截，心急如焚。客户子女远在国外急需用钱，特殊境况让老人情绪激动、言语间满是焦灼。黄丹没有丝毫推诿，先柔声安抚稳定客户情绪，随即火速对接后台，详细说明特殊情况与紧急诉求。她严守合规底线，逐项核验信息、筑牢风险防线，同时全力争取最快通道，全程跟进处理进度。当银行卡顺利解控，老人紧紧握住她的手，连声致谢。

  多年坚守，她将“合规”刻于心间，把“服务”融于血脉。以专业守牢风险底线，用温情传递服务温度，在平凡岗位上践行责任与担当，成为全行员工看齐的榜样。（中医药大学支行）