四月的萍乡,阴雨连绵、寒意未消,却挡不住邮储银行萍安大道支行践行金融为民、服务企业客户的热忱初心。为扎实推进代发工资项目落地,切实解决企业员工办理工资卡“时间难协调、业务难集中”的问题,邮储银行萍乡市萍安大道支行主动出击,将“移动柜台”搬进电子厂,利用三天午休时间,提供“零距离”上门办卡服务,以高效、贴心的服务打通了金融服务“最后一公里”。
据了解,随着生产旺季的到来,厂里新招聘了一批一线生产人员,日常工作任务繁重,“工人们每天只有中午吃饭的一个小时能休息,周末也在赶工期,让他们专门跑一趟银行,不仅要请假扣钱,下雨来回折腾也累。”该电子厂人事负责人道出了苦衷,该电子厂是邮储银行萍安大道支行的代发工资重点合作单位,得知这一情况后,萍安大道支行迅速响应,启动“金融服务绿色通道”,量身制定上门办卡服务方案:利用三天中午12:00-13:00的员工午休时段,在厂区食堂旁设立临时服务点,分批次办理工资卡,确保“办卡不误工、服务不打烊”,全力保障代发工资项目有序落地。
服务期间,面对持续阴雨的恶劣天气,支行外拓团队毫无怨言,主动放弃中午用餐时间,提前携带移动办卡设备、业务资料赶赴电子厂,团队力求“提速增效”、优化服务流程,采取“分批办理、流水作业”的方式紧密配合,从信息录入、身份核验到卡片激活、手机银行绑定,整个流程行云流水,最大限度的压缩办理时长。“你们先吃,我办完这张再吃。”这是三天里,支行团队人员说得最多的一句话,为了确保每位工人都能顺利办卡,他们始终坚守在服务岗位,以实际行动践行“以客户为中心”的宗旨。“厂区工人的‘午休时间’,就是我们的‘移动办公时间’。”支行负责人梁娇表示,“虽然大家三天都没吃上安稳午饭,但看到工友们顺利拿到工资卡,不用为请假办卡发愁,我们就觉得值了。”
经过三天的连续奋战,支行外拓团队不仅顺利为该电子厂新员工办理工资卡30余张,更趁着办卡间隙,指导工人们使用手机银行,耐心解等各类金融疑问,将贴心实用的金融服务真正送到了工人的心坎上,圆满的完成了此次代发工资项目上门办卡任务,收获企业与员工的一致好评。
每一次高效的外拓,都是一次温暖的传递;每一张卡片的背后,都是一份沉甸甸的责任。邮储银行萍安大道支行此次上门办卡服务,不仅解决了企业新员工“办卡难”的燃眉之急,保障了支行代发工资项目顺利推进,更以人性化的服务细节,让冷雨中的工厂食堂充满了温情。未来,邮储银行萍安大道支行将继续聚焦企业与群众的“急难愁盼”,不断优化服务模式,以更有温度、更高效能的金融服务,深耕本地市场,注入更多的“金融暖流”,用实际行动诠释国有大行的责任与担当,书写邮储金融服务的暖心答卷。