2026年3月1日至4月14日，邮储银行萍乡市分行汽车消费贷款业务成绩斐然，放款量位列全省小地市第1位，超越2家大地市，稳居全省第3。其中，近一半自营业务来自与兰天嘉华红旗经销商的总对总贴息合作，成为当地汽车金融市场的领跑者。面对激烈的市场竞争，该行以"主动转型、用心服务、优化流程"三大举措，成功破解政策劣势，构建起核心竞争力。
一、主动求变，破解政策劣势
针对汽车消费贷款市场竞争大的严峻形势，该分行确立“自营+总对总贴息”双轮驱动的转型路径，对全辖经销商开展系统性摸排，从合作年限、业务规模、信用状况等维度综合评估，聚焦优质主体作为首批转型合作对象。逐步将经营模式由“渠道展业”转为“自营+渠道”双轮驱动。按照“成熟一家、拓展一家”的原则，力争成为每家自营经销商的首推合作银行。
二、用心服务，打造核心竞争力
客户经理是银行在车行面前的“第一张脸”，客户经理的言行直接代表邮储银行的形象。在与萍乡市兰天嘉华红旗经销商的合作中，该分行选派业务经验丰富、沟通能力突出的客户经理长期驻点，将车行视为重要合作伙伴，而非简单的“下单渠道”，金融服务赢得了车行销售团队的一致认可。
针对车行周末及节假日销售高峰，客户经理主动牺牲休息时间，承诺微信、电话7×12小时在线（8:00-20:00）。每次推单及时回复，遇客户无法在营业时间面签时，利用午休或周末上门服务，做到不拖延、不敷衍。
该分行在守住风险底线的前提下，把每个环节压缩到最短，今年3月，客户王先生在兰天嘉华选定一款SUV汽车，驻点客户经理接到需求后，立即对接了解客户情况，现场指导填写申请资料，借助移动展业设备快速完成身份核验与信息录入，实时上传系统。原本需要1-2个工作日的初审流程，当日下午即完成审批，客户当天顺利提车。王先生对高效服务给予高度评价，也进一步增进了车行销售顾问对我行服务的认可与信赖。
三、优化流程，打通末端环节
在总对总贴息业务中，“五免二”政策得到车行和客户的广泛认可。同时，针对贴息客户，我行审批通过率高于普通车贷推荐客户，有效提升了车行的合作意愿。流程优化有效提升了贴息业务的内外部协同效率，凭借专业服务与快速响应赢得了经销商信任。
下一步，邮储银行萍乡市分行将进一步深化对辖内汽车经销商的分层分类管理，加大对客户经理团队的培训力度，提升专业素养与市场开拓能力，持续增强在萍乡地区汽车金融市场的核心竞争力，助力居民消费升级。
