近日，湘东区支行泉湖东路支行上演了一幕温暖人心的场景，该支行行长彭婷在暴雨中展现出的无私关怀与专业服务，不仅赢得了客户的深深感激，更为支行赢得了宝贵的业务资源。
事发当日，湘东区突降暴雨，给市民的出行带来了极大不便。下午时分，一位新客户老奶奶匆匆走进支行，打算办理存款业务。然而，在准备办理时，老奶奶才发现自己出门匆忙，不仅忘了带身份证，手机也没电了，无法联系家人帮忙送证件。面对这一突发情况，老奶奶显得焦急又无助，站在网点大厅里不知所措。
正在忙碌的支行长彭婷见状，立刻放下手中的工作，上前轻声安慰老奶奶不要着急。在详细了解情况后，该支行长没有丝毫犹豫，决定亲自开车送老奶奶回家拿充电器和身份证。外面的雨越下越大，但该支行长没有退缩，她小心地驾驶着车辆，一边安抚着老奶奶的情绪，一边注意着路况，确保行车安全。
到家后，该支行长陪着老奶奶一起找到身份证，又等老奶奶给手机充好电，确认一切无误后，才再次开车送老奶奶回到支行。回到支行后，该支行长又全程协助老奶奶顺利完成了存款业务。老奶奶被该支行长的热心和负责深深感动，拉着她的手不停地说着感谢的话：“彭行长这么好的人，把钱存在她这里我放心。”几天后，老奶奶再次来到支行，这次她不仅带来了家里闲置的资金，决定存到该支行，还热情地向该支行长介绍了好几位有金融需求的新客户。老奶奶说：“彭行长这么贴心，我相信她也能给我的朋友们提供最好的服务。”该支行长的见义勇为和暖心服务，不仅赢得了老奶奶的信任，也为该支行带来了新的业务和客户。
据了解，彭婷自担任湘东区支行泉湖东路支行行长以来，始终秉持“爱岗敬业、扎实工作、创新进取、勇于担当”的初心使命，带领团队在业务上不断取得突破。她精准研判市场方向，制定切实可行的业务方案，带领团队攻坚克难，实现了该支行业务的跨越式发展。同时，她还注重客户服务体验，不断优化服务流程，提升服务质量，赢得了客户的广泛认可和好评。
此暖心服务的事迹，更是该支行服务精神的生动体现。她们用自己的实际行动证明，金融服务不仅仅是冷冰冰的数字交易，更是充满温情的人文关怀。在以后的工作中，湘东区支行始终把“以客户为中心”的服务理念融入到每一个工作细节中，引导员工树立正确的服务价值观。
