近日,在邮储银行总行文明规范服务示范单位建设活动中,宿迁市分行营业部荣获“2025年中国邮政储蓄银行文明规范服务行内五星级网点”称号。
在创建过程中,该分行严格对照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》,从内外环境优化、服务设施完善、人员规范管理、岗位协同高效、服务制度升级、经营业绩达成及社会责任履行等多方面系统推进,扎实开展创建工作。本次星级网点创建主要呈现以下亮点:一是环境优化体现人文关怀,网点持续完善硬件设施,保持环境整洁有序,营造舒适温馨的服务氛围;二是特色服务传递网点温度,积极塑造有温度、有担当的服务形象;三是现场管理扎实有效,深入推进6S管理,严格执行物品定置定位标准,落实厅堂动线规划,显著提升网点运营规范性;四是软硬协同提升服务品质,结合品牌旗舰店建设,整合资源优势,坚持软件升级与硬件优化同步推进,全方位推动网点服务提质增效。
展望未来,邮储银行宿迁市分行将继续精益求精,在巩固现有成果的基础上,进一步深化服务内涵、优化服务流程、创新服务模式,持续推进我行文明规范服务示范网点建设工作迈向新台阶。
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