邮储银行萍乡上栗县兴盛大道支行上门服务绘就民生暖心画卷

   “孩子，快进屋坐，真是麻烦你们跑这一趟了！”老人拉着邮储银行上栗县兴盛大道支行工作人员的手，请进自己老伴的病床前。“大爷，您别客气，我们就是来帮忙办业务的，阿姨在家就能安心办事。”工作人员来到病床前俯身轻声回应。

   针对高龄、卧床、行动不便的特殊老年客户，邮储银行上栗县兴盛大道支行主动延伸服务触角，组建上门服务小队，携带移动设备走进社区、深入家庭。工作人员俯身在病榻前，耐心核验身份、讲解业务流程，从业务办理到反诈宣传，每一个细节都尽显用心。不仅帮老人解决重新写磁、密码重置等急难问题，还细致讲解防骗知识，守护好老人的“钱袋子”，用脚步丈量服务距离，用真心传递金融温度。

   作为服务民生的金融主力军，邮储银行上栗县兴盛大道支行始终把老年客户需求放在首位，从网点改造到上门服务，用暖心举措打通金融服务“最后一公里”。网点内，专门设置敬老专区，配备老花镜、爱心座椅、急救箱等适老化设施，开设绿色服务通道，让老年客户办事少排队、更舒心；业务办理界面放大字体、开启语音导航，贴心帮助老年人跨越数字鸿沟。

   从方寸柜台到百姓家门，邮储银行上栗县兴盛大道支行始终坚守国有大行初心，以“人民为中心”的服务理念，将适老化、便民化服务落到实处。未来，该支行将继续深耕民生服务，用更贴心的举措、更温暖的服务，守护老年客户幸福晚年，让普惠金融的阳光照亮每一个角落，以实际行动践行国企担当，书写金融为民的暖心答卷。