工行长治分行高效服务解难题，贴心守护暖人心

   近日，一名客户到我行网点反映银行卡内资金莫名其妙被扣，十分焦急。工作人员第一时间安抚客户情绪，引导其打印账户流水，快速核查资金去向，确认扣款方为某保险公司。

   客户当即表示并未开通过相关扣费业务，希望银行可以协助处理。我行工作人员秉持客户至上的原则，全程贴心指导客户拨打保险公司官方客服电话，了解到是客户在xx网站误点了广告导致开通该保险产品。随后工作人员协助沟通说明情况、提供流水凭证，积极推动退保退款流程，全力帮助客户追回被扣资金。

   最终在我行工作人员的帮助下，客户成功追回了之前被扣的几百元。客户对我行工作人员认真负责、高效暖心的服务深表满意，连声道谢。此事彰显了我行坚守金融为民的初心，用心守护客户资金安全的责任，切实维护客户合法权益的担当。