4月8日的长沙，春意渐浓却透着初夏的燥热，气温直逼30℃。上午10时许，一位满头大汗的建筑工地劳动者，神色焦急地走进网点。他衣服后背被汗水浸湿，额头上汗珠不断滚落，手里紧紧攥着手机，一进门就冲着大堂经理急切喊道：“快帮我看看，我卡里的钱被乱扣了快500块，这可是我半个月的辛苦钱啊！”语气中满是无助与慌张。
正值“劳动者港湾”服务升温季，大堂经理见状立即迎上前，一边递上纸巾和温水，一边安抚道：“师傅您别急，先坐下喝口水，我们一定帮您查清楚。”随即引导他到“劳动者港湾”专区休息。这里空调凉爽，桌上摆着解暑的绿豆汤和防暑药品，为奔波的劳动者提供了一方清凉。
经查询，大堂经理发现客户银行卡在近日被一家名为“xx保”的公司扣除了保费。经了解，客户此前在工地休息时，曾点击过某手机页面链接，却不知无意中签订了保险扣费协议。大堂经理立即协助客户拨打该公司客服电话，据理力争，明确指出客户在不知情的情况下被扣费，要求立即退回款项并解除相关合同。
对方起初推诿拖延，大堂经理便耐心向客户解释维权流程，同时持续与保险公司沟通，强调客户作为普通劳动者的不易。经过一个多小时的反复交涉，中午时分，保险公司终于同意将保费全额退回客户账户，并承诺解除所有相关合同。当客户收到退款短信，紧锁的眉头终于舒展，激动地握着大堂经理的手说：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，这钱要是丢了，我得干好几天的活才能挣回来。”
此次事件是中大支行“劳动者港湾”服务的一个缩影。我们始终将劳动者的需求放在首位，不仅为他们提供休息、饮水等基础服务，更在他们遇到金融难题时，主动伸出援手，守护他们的“钱袋子”。未来，中大支行将继续深化“劳动者港湾”内涵，用专业与温情，让每一位劳动者都能感受到“港湾”的安心与力量。
