工行唐山丰南支行贴心服务老年客群

   近日，工行唐山丰南支行主动延伸金融服务触角，深入企业与社区开展外拓活动，实现多项业务指标显著突破。

   为确保活动成效，支行外拓团队精准谋划。团队提前制定详细计划，前置沟通锁定目标客群，反复确认服务细节，高效完成物料筹备、设备调试及人员分工，为现场服务扫清障碍。

   活动现场，团队成员高效协同。依据专业特长明确分工，专人负责开卡操作、专人拓展业务指标、专人解答客户咨询，多线并行提升效率，大幅压缩客户等待时间。

   此次外拓更注重深耕客群，播种长远价值。工作人员耐心解答金融咨询，手把手指导客户操作手机银行，并主动添加客户微信建立持续服务纽带。面对现场占比较高的老年客群，团队贴心协助解决手机字体过小、存储空间不足等日常难题。这些细致入微的服务，将“单次业务办理”转化为“长期深度信任”，为未来业务拓展奠定坚实基础。

   丰南支行以行动证明，金融服务走出网点，贴近百姓生活，尤其是帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，正是银行服务温度与责任担当的最佳注解。