工行温州龙湾支行联合瑶溪雄心村开展金融消费者权益保护教育宣传

  “3·15”国际消费者权益日之际，为切实维护金融消费者的合法权益，特别是提升老年群体的风险防范意识和能力，工行温州龙湾支行积极履行社会责任，联合瑶溪社区雄心村委会，在村活动中心成功举办了以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的金融知识宣传专场活动。

  活动现场，支行工作人员通过发放宣传折页、集中观看防非反诈公益短片以及开展专题讲座等多种形式，向在场的老年朋友们深入浅出地讲解了防范电信网络诈骗、识别非法金融广告、远离非法集资、保护个人金融信息等核心知识。“大爷、大妈，如果接到自称是公检法人员要求转账汇款的电话，千万别信，一定要先跟子女核实或者拨打110咨询。”、“天上不会掉馅饼，高收益意味着高风险，承诺保本付息还利息超高的理财项目，大家一定要擦亮眼睛，谨防上当。”……工作人员以日常生活中的场景案例，生动剖析了针对老年人的常见诈骗套路和非法集资陷阱，为爷爷奶奶送上“防骗暖心小贴士”，提醒大家要做到“不听、不信、不转账、不参与”，守护好自己的“钱袋子”。同时，支行青年志愿者们指导在场老人切换手机银行APP幸福生活版，手把手地教老人如何使用手机银行进行余额查询、生活缴费等基础操作，耐心讲解如何安全使用移动支付、如何识别虚假APP和不明链接。老人们不时提出疑问，志愿者们一一给予细致解答。“以前看到手机上的那些链接都不敢点，今天听你们一讲，心里明白多了，以后用手机也放心些。”村里的李大爷在志愿者的帮助下，成功学会了用手机查看养老金到账情况，脸上露出了欣慰的笑容。

  此次活动不仅增强了老年群体的金融风险防范意识和自我保护能力，也让他们感受到了数字化金融服务的便捷与温度，有效拉近了银行与乡村、与老年客户之间的距离。未来，工行温州龙湾支行将继续坚持以人民为中心的价值取向，常态化开展形式多样的金融知识普及活动，不断创新服务模式，努力提升金融服务的覆盖率和满意度，为构建清朗健康的金融网络环境、守护人民群众安心消费贡献更多力量。