近日，邮储银行海安市支行营业部工作人员凭借敏锐的防诈意识和耐心细致的服务，成功拦截一起针对七旬老人的诈骗转账行为，及时阻止老人向诈骗分子缴纳3.8万元“培训费”，为老人守住了“钱袋子”，用实际行动践行了金融机构的责任与担当。
事发当日下午，一位年逾七旬的老妇人独自来到邮储银行海安市支行营业部，向工作人员咨询微信绑定银行卡事宜，计划向微信“好友”转账3.8万元。工作人员热情接待老人的同时，严格按照金融服务规范，详细询问转账用途、收款方身份及双方关系等关键信息，这一常规问询揭开了潜在的诈骗隐患。
沟通中，老人表示转账是为向一位“导师”缴纳配音主播培训费，对方承诺缴费后将带她“赚钱”。“主动邀约高龄老人参与‘赚钱项目’并收取高额费用”，这一异常表述立刻引起工作人员的高度警觉。在工作人员的进一步询问下，老人打开了与该“导师”的聊天记录，工作人员发现对方言语间频繁催促转账，且充斥着引导、诱骗式话术，企图促使老人尽快付款。
经深入了解，该诈骗分子自称某APP“导师”，以培养老人成为配音主播为名，对老人进行了长达一年的“培训”。其间，诈骗分子不断向老人灌输虚假投资理念、刻意拉近心理距离以获取信任，致使老人对此深信不疑，甚至为了转账事宜与家人发生争执，此次更是独自前往银行，态度坚决地要完成绑定银行卡及转账操作。
尽管诈骗意图清晰，但老人仍坚信收费合理，对工作人员的提醒半信半疑。为打消老人的错误认知，工作人员并未放弃，而是结合过往拦截的同类老年诈骗案例，从诈骗分子的作案套路、话术陷阱，以及转账后可能面临的财产损失等方面，进行全面细致的分析讲解，反复提醒老人“天上不会掉馅饼”，切勿轻信陌生人的高额回报承诺。
经过工作人员的耐心劝说和专业引导，老人终于幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗圈套，当即决定放弃转账，并紧紧握住工作人员的手表达感谢，称赞其认真负责的态度为自己避免了重大损失。
一直以来，邮储银行海安市支行始终将金融安全放在重要位置，高度重视防诈宣传教育工作，通过网点海报张贴、工作人员现场讲解、进社区开展宣讲活动等多渠道、多形式，向市民普及反诈防诈知识，重点提升老年群体等易受骗人群的防范意识和识别能力。该行表示，将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，持续强化员工防诈业务培训，不断提升一线人员的风险识别和拦截能力，常态化开展金融安全宣传活动，用专业服务为客户资金安全保驾护航，全力构建安全、稳定、有序的金融环境，切实履行金融企业的社会责任。
