工行长治高新区支行把握数字赋能 全力推进私银客户企微渗透

   为进一步提升客户服务精细化水平，工行长治高新区支行聚焦私银客户维护与管理，以企业微信为抓手，多措并举加大客户渗透力度，持续搭建更加高效 便捷的沟通桥梁，全面提升客户服务体验与粘性。

    聚焦私银客群，逐户落实添加。高新区支行对照私银客户清单，逐一梳理，通过电话联系、上门走访、业务办理等契机，主动开展一对一沟通，同步完成企业微信添加工作，实现私银客户应加尽加，以数字化手段赋能客户服务，不断提升私银客户服务质效。

    优化宣传载体，方便客户添加。该支行立足便捷服务原则，统一为全体员工印制企业微信名片，分别张贴于员工工位及营业厅显著位置，让客户到店即可直观查看、轻松扫码添加，打通客户触达“第一步”，有效提升企业微信推广效率。

    强化消息触达，精准推送服务。支行充分发挥企业微信消息触达功能优势，及时、精准向目标客户推送我行重点产品、优惠活动，实现信息高效触达，让客户第一时间掌握优质金融服务，切实提升服务响应速度与客户感知。