新春的“反向团圆”：建行人的脚步，为不便的您而上路

  新春的街头，灯笼高挂，行人步履匆匆，都是朝着家的方向。然而，建设银行鹰潭市分行余江支行始终坚持金融服务“不打烊”，始终有一群人选择在这个时节逆向而行，他们的脚步，迈向的不是自己的家门，而是一位位行动不便、无法亲临网点的特殊客户的家门。这个马年新春，建行余江支行让“服务”走出柜台，让“温暖”走进家门。

  “我的定期存折到期了，但这腿脚，实在出不了门……”大年初七，余江支行接到一通特殊的求助电话，电话那头，是瘫痪在床的一位客户，他的定期存款刚好在初七到期，急需用钱，但疾病让他根本没办法起身。“您别急，外面天冷，您在家里等着，我们上门来办！”没有犹豫，这便是建行人的承诺。随后经过领导安排，两名员工立刻带上移动智能设备、业务单据等上门服务。没有宽敞的柜台，没有叫号机的提示音，卧室的桌子就成了临时的“柜台”，两名员工耐心地为客户解释款项的来龙去脉，核实代理人的身份。整个过程合规、严谨，却又充满温情。

  从三尺柜台到万家灯火，变的只是服务的场景，不变的是建行“以客户为中心”的初心。在龙马精神的引领下，建行人愿做新春里的“跑腿人”，为客户解决燃眉之急。