建行长沙中医大支行守护权益零距离

  活动期间，支行在网点业务等候区设置宣传点位，大堂经理与营销经理打好配合，利用客户排队等候办理业务的间隙，主动识别并选取老年客户、在校学生等重点群体，开展一对一宣讲。宣讲内容聚焦防范电信网络诈骗、识别非法金融广告、保护个人信息安全、理性投资理财等与日常生活密切相关的主题，结合近期真实案例进行讲解，帮助客户直观了解常见诈骗手法及应对措施。

 

  为提升客户参与积极性，支行在宣讲过程中向参与客户赠送护手霜等实用小礼品，现场互动氛围良好。针对老年客户，工作人员耐心讲解如何通过官方渠道核实信息、如何识别可疑电话和短信，并协助部分有需要的客户安装国家反诈中心APP。针对学生群体，重点普及征信知识、网贷风险等内容，引导树立理性消费观念。

 

  此次活动建行中医大支行围绕“3·15”消费者权益保护主题开展，将相关宣传融入客户日常等候场景，以灵活、精准的方式推动金融知识有效触达，切实提升消费者的风险识别能力和依法维权意识。支行将以此次活动为契机，持续推动消保宣传常态化、精准化，将消费者权益保护工作融入日常服务各环节，以实际行动维护金融消费者合法权益。（中医药大学支行）