在金融服务日益融入百姓日常生活的今天，普及基础金融知识、守护好人民群众的“钱袋子”，已成为银行网点服务的重要一环。建行格林支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，充分利用网点内劳动者港湾这一特色服务阵地，将金融知识普及与人文关怀紧密结合。近日，格林支行一场别开生面的存款保险知识宣传活动，重点面向老年客户群体，通过发放宣传折页，进行面对面、一对一的耐心讲解，让原本略显生硬的金融制度，化作了一缕温暖的关怀。
存款保险制度，又被称为保障存款人权益的“安全网”，是国家通过立法形式，设立专门的存款保险基金，当个别银行经营出现问题时，依照规定对存款人进行及时偿付，保障存款人权益。然而，在日常服务中我们发现，许多客户，尤其是老年朋友，对这项保障制度仍存在认知盲区。例如，有的客户办业务时会疑惑地问：“在银行存定期是不是要收手续费？”还有客户会将存款与基金、理财等投资产品混淆，担心本金会亏损。这些看似基础的问题，恰恰反映出普及存款保险知识的必要性和紧迫性。只有让老百姓清楚知道“存款有保障、安全且免费”，才能真正消除他们的后顾之忧，让金融服务更有温度、更具安全感。
正因如此，我们决心于劳动者港湾进行这一主题的金融宣传。“劳动者港湾”本就是建行为户外劳动者及广大客户提供的温暖空间，天然具备与客户沟通的优势。我们深知，与其张贴生硬的告示，不如通过面对面的交流，让政策真正“入脑入心”。在此次活动中，我们通过发放存款保险宣传折页，大堂经理耐心地向老年客户讲解：“有这个绿色标识的银行，您的存款都受国家保障，50万以内全额赔付，而且保险是银行交钱，您不用花一分钱！”这种“有图有文、有声有画”的讲解方式，让老年客户听得懂、记得住、信得过。不少老人在听完讲解后，都握住大堂经理的手，表示：“自己的养老钱这么安全，可以完完全全、实实在在地放心了！”
此次依托劳动者港湾开展的存款保险宣传活动，既提升了社区居民的金融素养，也体现了建行作为国有大行的责任担当。一张笑脸、一本手册、一声问候，将“金融为民”的理念落到了实处。未来，格林支行全体人员将继续以客户需求为导向，用更贴心、更专业的服务，守护好客户的资金安全，做老百姓身边最有温度的银行。（格林支行 ）
