清晨的网点门口,总有几抹蹒跚的身影提前到来。他们是等候领取养老金的老年客户。作为承担着全市养老金代发任务的国有大行,邮储银行深知每一笔养老金背后,都是一份沉甸甸的信任与托付。
“姑娘,我这个月的养老金到账了吗?”“小伙子,帮我看看这个短信是不是诈骗?”在每个养老金发放日,这样的询问不绝于耳。
为应对老年客户集中办理的高峰期,邮储银行清江浦区支行增设养老金专柜,安排专人引导。等候区里,大堂经理会为老人们倒上一杯热水,递上老花镜,用通俗易懂的语言讲解防诈骗知识。针对行动不便的老人,网点配备了轮椅、便民药箱等设施,每一个细节都彰显着“以客户为中心”的服务理念。
“这里的孩子们耐心,我不懂的就反复问,他们从不嫌烦。”在清江浦区支行的营业厅,78岁的李奶奶对工作人员竖起了大拇指。
莫道桑榆晚,人间重晚晴。养老金发放,发放的不仅是钱,更是安全感与幸福感。邮储银行清江浦区支行将继续用心用情做好养老金服务,以更有温度、更有速度、更有深度的实际行动,守护最美“夕阳红”,做老百姓身边最贴心的银行。
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