工行温州洞头支行“315”消保活动精彩纷呈

  为深入践行金融为民理念，着力提升金融服务普惠性与消费者权益保护水平，中国工商银行温州洞头支行紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在3·15期间，组织开展了内容丰富、形式多样的金融知识普及与智能服务推广活动，取得良好社会反响。

  工行洞头支行积极组织“工行驿站”金融志愿者，主动走出网点，深入人流密集区域与特定劳动一线，面向“两司两员”、老年人等重点群体开展精准宣教。在新城汽车站候车大厅，志愿者们设立了流动宣传点。他们针对候车的老年旅客及长途驾驶员，通过发放折页、剖析案例、运用方言亲切讲解等方式，重点宣传防范电信网络诈骗、远离非法集资、保护个人金融信息等知识，提醒广大旅客在出行途中保持警惕，守好自己的“钱袋子”。在辖区快递营业网点，志愿者们利用快递员的工作间隙，见缝插针地开展金融知识“微沙龙”。宣教内容聚焦消费者八大基本权益、支付安全、理性借贷以及防范“冒充客服”类诈骗等，有效提升了“快递小哥”群体的风险识别能力和自我保护意识。在积极“走出去”的同时，工行洞头支行充分发挥营业网点的主阵地作用，在“工行驿站”及客户等候区同步开展数字金融宣讲，将金融知识普及与智能化服务推广深度融合。

  活动期间，网点志愿者充分利用客户业务等候时间，通过现场操作演示、互动问答、发放操作指南等形式，主动向到店客户，特别是对智能服务较为陌生的群体，推介和讲解工行便捷高效的线上服务系统。志愿者们手把手指导客户使用手机银行办理“一键解控”、“线上密码重置”等高频业务，有效化解了部分客户对线上操作的畏难情绪，让数字金融更有温度。此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，是工行洞头支行积极履行社会责任、提升金融服务质效的一个生动实践。下一步，工行洞头支行将继续坚守金融为民初心，不断丰富“工行驿站”公益服务内涵，探索建立金融知识普及常态化、长效化机制，以更优质、更贴心的金融服务护航人民群众美好生活，为构建和谐、健康的金融消费环境持续贡献工行力量。