工行长治西关支行深化运营分析 凝心聚力提质增效

   一年之计在于春，为更好促进支行高质量发展，2026年2月7日班后，工行长治西关支行领导班子携营业厅分管行长及网点负责人召开网点运营分析会，营业厅全员参加，行领导充分听取了基层一线员工关于岗位、食宿、绩效考核、支行班子成员等方面的意见建议，与员工架起“连心桥”，通向支行发展的“新高地”。

   深入业务“痛点难点”，高效复盘防范风险。针对网点近期的“远程柜面服务”、“投诉工单”、“风险事件”等内容一一展开分析并做专题汇报，通过详实的数据对比和案例分析，使全员对业务、规章制度有了更加全面的了解，会上再次强调了“以客户为中心”的服务理念，要求全员继续保持我行“四星级服务网点”的标杆模范作用，以优质的服务、高效的业务水准服好每一位客户。

   畅通员工表达渠道，倾听心声汇聚民意。为切实了解员工在工作与生活中的实际诉求，营造和谐、进取的团队氛围，本次会议前特下发纸质版“意见征求书”下发到每位员工手中，涉及“岗位、食堂饭菜质量、住宿环境、网点服务环境、员工绩效“等重要方面，行领导依据员工意见一一给出答复并落实整改，有效提升了员工满意度，提高了整体凝聚力，为支行下一步向高质量发展奠定了坚实基础。

   本次会议大大夯实了支行发展根基，增强了核心凝聚力，支行运营质量、风险防控、员工满意度、经营发展等方面均得到有效提升，为实现开年战略目标提供了坚实保障。