工行大同分行以贵金属业务打造高端客户服务新亮点

   今年以来，工行大同分行锚定贵金属业务高质量发展目标，以市场为导向、以客户为中心，打出“精准施策、全域宣传、专业赋能”组合拳，持续做大客户规模、提升业务收益，推动贵金属业务跑出加速度。

   顺势而为，抢抓市场机遇扩客群。该行精准把握市场窗口，在巩固实物黄金销售优势的基础上，重点发力账户贵金属、递延等业务品种，拓宽业务边界。强化业务赋能，组织网点营销人员系统学习贵金属基础知识、市场行情及走势研判，提升专业服务能力，引导客户开展积存、账户交易及递延业务，不断扩大核心客群，激活潜在交易需求。

   全域宣传，多维触达提升品牌声量。积极构建“线下阵地+线上矩阵”的立体宣传体系，全方位扩大贵金属业务影响力。线下依托网点主阵地，通过张贴宣传海报、摆放折页等方式，直观展示产品特点与价值；线上紧跟传播趋势，借助微信公众号推送图文干货，鼓励员工朋友圈转发，同时引导客户扫码了解产品、便捷购买，有效提升产品使用率与知名度，带动贵金属积存客户稳步增长。

   专业赋能，打造高端服务标杆将贵金属业务打造为高端客户服务新亮点，高标准建设贵金属服务专区，为客户提供“贵金属理财+综合金融”一站式服务。专区优选资深理财师驻点，提供一对一专属服务，结合客户风险偏好与资产配置需求，量身定制个性化投资方案；同时，邀请贵金属专家开展全员线上培训，覆盖实物金、积存金、递延等全品类业务，实现“全行皆识金、全员能营销”，有力推动柜面业务转化，助力贵金属销量节节攀升，实现营收与口碑双提升。