工行长治西关支行对公结算账户增量显著 基础客户根基持续夯实

   正值岁末年初营销节点，工行长治西关支行紧紧围绕服务实体经济、深化客户经营的核心目标，将拓展对公结算账户作为夯实客户基础、带动全量业务发展的重要抓手。通过优化开户流程、强化综合营销、聚焦重点客群等一系列举措，取得了突破性进展，账户质量与综合贡献度同步提升，为全行业务可持续发展注入了强劲动力。

   优化开户流程，提升服务体验与效率。支行优化预约机制，线上线下预约同步进行，实现了客户时间节约、支行开户快速两个重要目标。支行直面客户痛点，大力推行一体化服务改革，整合填单、审核环节，大幅精简纸质材料，打印机、复印机等硬件设施一应俱全，在营业网点设立对公开户专属服务窗口，并结合“远程柜面服务通”平台，大堂经理、对公客户经理、客服经理一条龙服务，实现了开户服务“提速、提质、提效”，极大改善了客户体验。

   强化综合营销，推动账户价值深度挖掘。支行坚决摒弃“为开户而开户”的单一模式，行领导高度重视业务的全面发展，使全员牢固树立“以账户为核心、以产品为纽带”的综合营销理念。客户经理在上门尽调时，主动了解客户经营模式与金融需求，配套推介“代发工资”、“企业网银”、“理财产品”、“普惠贷款”等一系列金融服务方案，通过打通支付结算、存款理财、信贷融资等多类业务通道，有效提升了新开客户的业务粘性和连续性，实现了“开一户、活一户、稳一户”的经营目标。

   聚焦重点客群，实施精准靶向营销。结合支行所在的地理区域以及存量客户特点，行领导主动对接政府部门、产业园区，第一时间获取新建企业开户需求，及时与客户对接我行开户业务；二是围绕市场发展特点，聚焦“科技创新”、“绿色环保”、“自媒体直播”等重点产业，主动拜访客户提供专业化金融服务方案，确保了账户拓展的高质量性和方向性，加快从“账户拓展”向“价值创造”转型，持续夯实客户基础。