邮储银行萍乡市分行暖心适老化 金融伴银发

   面对人口老龄化趋势及老年群体面临的‘数字鸿沟’与‘办事不便’等难题，邮储银行萍乡市分行坚守‘以客户为中心’的服务初心，以‘三心’（贴心、细心、耐心）服务破局，全力搭建便捷、安全、温暖的金融桥梁，让‘银发族’在数字化时代也能尽享金融便利。

   全市各网点均设置爱心窗口，厅堂内配备爱心座椅、老花镜、放大镜、应急医药箱等便民设施，优化厅堂服务动线，减少老年客户行走不便。同时，我市分行建立上门服务长效机制，针对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊老年群体，开通绿色服务通道，提供预约上门办理业务服务，将金融柜台“搬”到病床前、居民家中等，足不出户即可完成密码重置、账户激活、信息变更等业务，切实解决特殊老年群体“办事难、跑腿难”的问题。

   为切实守护老年群体的“钱袋子”，筑牢反诈防线，帮助老年群体认清电信诈骗陷阱、提升金融风险防范意识，近日，我市分行组织员工深入萍乡市老年大学开展防范电信诈骗主题宣传活动，以适老化、接地气的形式，为银发一族送上实用的金融安全知识，筑牢老年群体反诈坚固屏障。活动期间，工作人员现场发放老年防诈口袋书，生动讲解如何识别电信网络诈骗、远离金融陷阱，重点传授“不轻信、不透露、不转账、多核实”的“三不一多”防诈口诀，提醒老年群体遇到可疑理财项目、陌生投资邀约时，务必及时与家人沟通，或向公安、金融部门咨询，切勿盲目转账投资。