民生银行镇江支行立足金融工作的政治性与人民性，围绕“数字金融赋能民生保障、加大基础服务覆盖、精准支持重点群体”三大方向，开展多维度、广覆盖、精准化的系列宣传服务活动，以金融力量护航消费安全，助力镇江放心消费环境建设。
数字金融赋能，民生保障更高效
支行真正落实总分行数字化转型要求，全面推广“线上办、就近办、一次办”服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿。依托手机银行、民生小微APP等线上渠道，优化账户管理、转账汇款、缴费还款、理财咨询等高频业务流程，推出“一键绑卡”“智能客服7×24小时响应”等便民功能，实现基础金融服务“足不出户、指尖可达”。
针对老年群体、乡村居民等存在数字鸿沟的人群，支行在网点设立“数字金融体验区”，安排专人一对一指导使用智能设备，演示手机银行大字版、语音版操作，讲解人脸识别、短信验证等安全要点，帮助特殊群体跨越数字壁垒，共享科技金融红利。同时，通过官方视频号推送反诈短视频、图文长图，揭露“刷单返利”“冒充客服退款”等网络骗局，筑牢数字金融安全防线。
基础服务扩容，普惠覆盖更广泛
支行坚持“网点阵地+流动服务”双轮驱动，全面加大基础金融服务覆盖力度。在辖内营业网点，LED屏滚动播放消保口号，厅堂布放宣传海报、折页，设置消保咨询台，将权益保护融入业务办理全流程，实现“办理一笔业务、普及一项知识”。
针对乡镇、社区、商圈等服务薄弱区域，支行组建“金融服务先锋队”，开展“进乡村、进社区、进企业、进校园、进商圈”五进活动。为村民办理社保卡激活、养老金查询、小额取款等业务；走进老旧小区，为居民提供账户挂失、理财风险测评等便民服务；联动商圈商户，开展支付安全、收单结算等专题宣讲，助力小微商户规范经营。此外，支行还开通了“绿色通道”，为残障人士、重病患者等特殊客户提供上门服务，通过暖心举措传递金融温度。
精准施策发力，重点群体更暖心
支行聚焦“两司两员”新就业群体、老年人、青少年、小微企业主等重点对象，制定“一人一策、一群体一方案”，实现精准服务、靶向赋能。
针对老年群体，支行开展“养老金融护老行动”，普及非法集资、虚假养老产品等风险知识，推介稳健型养老理财、存款产品，严格落实老年客户风险评估与双录要求；针对青少年，走进校园开展金融启蒙教育，讲解货币知识、理性消费理念，引导树立正确的金融观；针对小微企业主，依托“小微蜂巢计划”，提供线上信用贷款、结算优惠、财务咨询等一站式服务，助力小微企业纾困发展。
民生银行镇江支行相关负责人表示，将以此次“3·15”活动为契机，把金融消保宣传与日常服务深度融合，建立常态化、长效化工作机制，持续深化数字金融赋能、扩大基础服务覆盖、精准支持重点群体，以优质金融服务守护消费者合法权益，为提升消费品质、营造清朗有序的金融环境贡献民生力量。下一步，支行将继续践行“金融为民”初心，不断创新服务模式、丰富宣传载体，让金融知识走进千家万户，让金融服务惠及更多群体，为镇江经济社会高质量发展注入强劲金融动力。
