值此“3·15”国际消费者权益日之际，邮储银行无锡市分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，将金融知识宣传普及作为保护消费者权益的“第一道防线”，通过多渠道、多层次、多样化的宣教活动，将专业的金融知识送到百姓身边，切实帮助消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”。
一、聚焦重点群体，推动精准宣传触达
针对不同群体的知识需求和认知特点，银行量身定制宣传内容。一是护航“银发族”。针对老年群体容易成为金融诈骗目标的特点，工作人员走进社区、公园和养老机构，用通俗易懂的方言和真实案例，讲解“保健品骗局”“冒充公检法”“养老金投资”等常见套路，手把手教老年人使用手机银行的安全功能，帮助他们跨越“数字鸿沟”，守好养老钱。二是情系“新市民”。 针对进城务工人员、高校毕业生等新市民群体，重点围绕个人征信保护、住房贷款政策、信用卡使用规范、防范“非法校园贷”和“套路贷”等内容开展宣讲，助力他们在城市站稳脚跟，安心创业就业。三是关爱“乡村客”。 结合乡村振兴战略，组织金融服务队深入田间地头，通过“乡村大喇叭”“送金融知识进家门”等形式，普及反假币、防范电信诈骗、防范非法集资等知识，打通金融知识普及的“最后一公里”。
二、创新宣教形式，让金融知识“活起来”
邮储银行无锡市分行积极探索“互联网+”宣传模式，打造立体化宣传矩阵。一是线上发力，寓教于乐。 依托微信公众号、手机银行APP、视频号等平台，制作发布“以案说险”短视频、消保知识长图等，通过生动的情景再现和趣味问答，将复杂的金融术语转化为老百姓听得懂、记得住的“家常话”。二是网点阵地，润物无声。 在全辖各营业网点设立“金融知识宣传教育专区”，摆放宣传折页，循环播放公益宣传片。利用客户办理业务的等待时间，开展“微沙龙”活动，由大堂经理为客户答疑解惑，讲解防范非法集资、存款保险、理财净值型转型等知识。三是跨界联动，扩大影响。联合当地社区居委会、派出所、老年大学等单位，共同举办金融知识专题讲座等，通过寓教于乐的方式，吸引更多群众主动参与到学习金融知识的行列中来。
三、倡导理性投资，守护百姓“钱袋子”
邮储银行无锡市分行在活动中重点加强对“三适当”原则的宣传，即引导消费者将合适的产品通过合适的渠道卖给合适的人。通过详细解读理财、基金、保险等不同产品的风险等级和收益特征，提醒消费者根据自身风险承受能力选择产品，破除“保本高息”的幻想，从源头上减少投资纠纷。
四、构建长效机制，知识普及“常态化”
邮储银行无锡市分行深知，金融知识普及绝非一日之功。该行已将消费者权益保护教育纳入日常经营管理全过程，建立健全金融知识宣传长效机制。对内，持续加强员工消保培训，确保每一位员工都成为金融知识的“宣讲员”；对外，建立定期宣传与重点时段宣传相结合的机制，将金融知识的种子播撒在每一天的金融服务中。
金融知识普及是防范金融风险的基础性工程。未来，邮储银行无锡市分行将继续践行“金融为民”的初心，以更丰富的形式、更充实的内容、更贴心的服务，常态化推进金融知识宣传教育，与社会各界一道，共同营造清朗、健康、和谐的金融生态环境，为守护人民群众的美好生活贡献金融力量。
