为切实提升金融消费者权益保护水平，增强公众金融风险防范意识，建行冷水江支行以 “清朗金融网络 守护安心消费” 为主题，统筹营业部、布溪支行、建新支行、新城路支行四家网点，线上线下同步发力、重点客群精准覆盖，扎实开展系列金融消保宣传活动，把安心消费、安全用卡、反诈防骗知识送到群众身边。
线上数字赋能，打造不打烊的宣传阵地。建行冷水江支行全面宣传常态化线上分会场，积极推广多彩消保 3D 数字化展厅，引导客户通过手机银行、微信公众号等渠道扫码进入，以全景漫游、互动答题等形式，沉浸式学习金融知识。各网点工作人员在厅堂主动讲解线上展厅使用方法，帮助老年客户、务工群体 “云逛展”，让消保宣传突破时空限制，实现随时随地可学、可看、可参与。
线下多点开花，四支队伍各展所长暖民心。建行冷水江营业部聚焦乡村村民与老年群体，深入乡镇村组与社区，依托 “裕农通” 服务点开设乡村金融课堂，用方言讲解电信诈骗、非法集资、存款保险等知识，把宣传送到田间地头；建行冷水江布溪支行立足网点与周边社区，重点面向老年居民开展 “银发反诈微课堂”，手把手指导智能设备使用，发放宣传手册，贴心守护老年人 “钱袋子”；建行冷水江建新支行走进物流站点、交通场站，面向货车司机、网约车司机等 “两司两员” 群体，普及用卡安全、理性借贷、个人信息保护知识，将劳动者港湾升级为暖心服务站，为奔波从业者提供休息、饮水、充电与金融咨询一体化服务；建行冷水江新城路支行则联动社区、商圈开展集中宣传，通过案例讲解、互动问答、发放折页等形式，面向居民与商户普及网络金融安全、理性投资消费知识，推动消保理念入脑入心。
立足网点主阵地，宣传服务一体推进。各网点均在厅堂设置消保宣传专区，摆放海报、展架与宣传资料，利用电子屏滚动播放主题口号与反诈视频。工作人员在客户等候间隙开展厅堂微沙龙，一对一解答疑问、提醒风险，将消保宣传融入业务办理全流程。针对老年人、务工人员、乡村居民等重点群体，坚持多问一句、多提醒一次、多讲解一遍，用通俗易懂的语言把专业知识讲明白、讲透彻，切实提升群众风险识别与自我保护能力。
下一步，建行冷水江支行将以此次活动为契机，持续把消费者权益保护融入日常服务，不断创新宣传形式、拓宽覆盖范围、提升宣教质效，以金融为民的初心与担当，守护好每一位消费者的合法权益，全力营造安全、清朗、放心的金融消费环境。
