工行长治汇通支行对公客户经理坚持以代发工资为抓手 挖潜力拓市场促发展

   在岁末年初营销活动当中，工行长治汇通支行对公客户经理团队以代发工资业务为营销抓手，积极走访目标市场，深入客户潜在需求，通过精准对接客户痛点，及时定制特色服务流程，同时通过上门走访现场服务，进一步优化服务流程，延伸服务链条，在争揽目标客户群、推动核心指标增长、推动核心渠道发展等方面取得明显成效。

   精准画像秒定目标  靶向营销精细破局  在营销拓展过程中，对公客户经理团队秉持“谋定而后动”的策略，前期深入开展市场调研，梳理辖区中小微企业、行政事业单位等目标客户清单，针对不同客户群体制订差异化特色化服务方案，比如针对劳动力密集企业重点推介批量开卡、实时到账服务；为结算物流单位配套围绕凸显企业网上银行功能的线上线下同步实时管理服务；向行政事业单位突出我行账户管理规范，流程依法合规符合监管政策要求职能，通过差异化营销，精准捕捉到企业客户潜在需求点，为实现下一步顺利合作打下坚实基础。

   高效服务提升效能  整合服务吸引客户  在与客户开展深入合作过程中，为及时打通我行与客户之间的“服务最后一公里，支行积极推行“上门办、即时办、全程办”的特色模式，一方面及时组建由对公客户经理、网点运营主管、窗口员工、远程科技支持人员等在组成的专项服务小组，携带移动智能终端设备深入到目标客户区域，积极开展上门现场办公，通过现场办理、及时答疑解惑，赢得了客户的认可与好感。另一方面。针对我行企业网银环境下的代发工资业务，支行积极培训企业财务人员，帮助其尽快熟练操作，同时安排支行对公客户经理全天在线，提供7X24销售在线答疑，通过及时答复解决客户使用过程中提出的疑惑问题，确保代发工资流程的零差错，通过到位的优质服务，吸引了诸多目标客户慕名而来。