工行廊坊固安支行深耕厅堂阵地 办好民生社保卡

   2026年以来，工行廊坊固安支行以厅堂为核心阵地，聚焦群众需求，多措并举开展社保卡营销服务活动，平均每张卡办理时长不到10分钟，实现“当日申请、当日办结”，最大限度减少社保卡办理时间，将便民、惠民、利民的金融服务送到群众心坎上。

   该行将厅堂打造成社保卡服务的“前沿窗口”，精心优化厅堂布局，在进门显眼位置设置社保卡专属服务专区，配备“一号位”引导办理，实现信息核对、制卡、打印、激活等环节，同时，进行全员营销话术培训，在厅堂营销时展现工行社保卡的核心优势——办卡免工本费、短信提醒免费。为满足不同群体的办卡需求，该行不断细化服务流程，提升服务质效，将惠民政策落到实处。针对老年群体、行动不便群众等特殊客群，开辟“绿色通道”，安排专人全程陪同办理，耐心讲解社保卡激活流程、功能使用、金融安全知识，以及“免工本费、短信提醒免费”的核心福利，手把手指导操作，切实解决特殊群体“办卡难、用卡难”的问题，用暖心服务传递金融温度。

   该行依托厅堂营销契机，厅堂人员还向群众普及电子社保卡挂失、补换等线上服务流程，引导群众通过工行手机银行办理相关业务，推动服务从“线下厅堂”向“线上指尖”延伸，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。