为积极履行消费者权益保护主体责任，切实提升金融服务质量，维护金融稳定与社会和谐，自2026年3月9日起，建行娄底街心支行启动为期十天的以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的专项教育宣传活动。此次活动以网点为圆心，以科技为利器，多路并进，开展了一系列内容丰富、受众精准的宣传教育活动。
线上线下融合，打造沉浸式宣教新体验
“在街心支行办业务，等待时间也不再枯燥，还能学到金融知识。”来办理业务的张先生高兴地说。原来是建行娄底街心支行创新的利用起客户等候时间，主动开展“厅堂微沙龙”活动，行长、大堂经理站大堂宣传，用通俗易懂的语言讲解账户安全、个人信息保护、防范电信网络诈骗、识别非法金融广告等实用知识。
另一方面，为确保活动覆盖面与实效性，该行同时大力推广线上宣传渠道。通过引导客户参与微信公众号的线上分会场活动和3D虚拟展厅，使消费者能够沉浸式、趣味化地学习金融知识。
聚焦重点客群，开展精准化宣教服务
针对不同客群的金融知识薄弱环节和实际需求，建行娄底街心支行的工作人员制定了差异化的宣教策略，确保金融教育的精准覆盖。
对老年人，该行工作人员对接街道社区、老年活动中心，针对老年群体开展“守护夕阳红”专题讲座。着重讲解养老领域金融诈骗、AI短信视频诈骗等。并现场演示如何安全使用手机银行、设置转账限额、识别可疑电话和短信。
对奔忙于城市街巷的“两司两员”，则结合其工作流动性强、线上交易频繁的特点，支行工作人员组建“金融知识宣讲小分队”，走进外卖站点，快递驿站，向“两司两员”群体普及支付安全、个人征信知识、网络借贷风险以及如何保护快递、外卖订单中的个人信息，提醒他们警惕“刷单”“贷款”等名义的诈骗。
内外联动配合，延伸触角构建宣教合力
为突破网点物理边界，将金融服务与知识送达更多人群，建行娄底街心支行主动“走出去”，深入企业、商圈。对接本地企业，利用员工午休时间开展金融知识普及；在人流密集的商圈布置展板，发放宣传资料，接受公众咨询。活动反映热烈，受到企业员工，市民一致好评。
这些”走出去“的活动，不仅有效扩大了宣传覆盖面，更通过与消费者零距离、面对面的交流，深入了解他们的困惑与需求，提供了更具温度的金融服务。
