近日,建行邯郸赵都支行迎来了一位焦急的客户陈女士,原来孩子把刚刚收到的压岁钱当成了“玩具”,一不留神就撕成了满地碎片。看着支离破碎的纸币,陈女士是心疼又着急,抱着试一试的心态来到了网点。
了解情况后,网点员工李丽考虑到办理效率和客户体验,为其开启“爱心通道”。这哪里是点钞,分明是一场精细的“拼图”大战。她戴上手套,小心翼翼地接过每一片碎钞。凭借着耐心与细心,对照纸币纹路,将碎片逐一比对、拼接。时间一分一秒过去,原本散落的纸屑,在她的巧手下渐渐“重圆”。经过仔细清点与专业鉴定,十六张符合兑换标准的纸币最终成功兑换。
“太感谢你们了!这可是孩子的压岁钱,本来以为全毁了。”看着失而复得的现金,陈女士脸上的愁云一扫而空,连连向工作人员道谢。
细微之处见真情,方寸柜台暖人心。对于建行邯郸赵都支行而言,服务从不止于规范的流程,更藏在这份急客户之所急的担当里。支行表示,未来将继续坚守金融初心,用专业与温度,守护好每一位客户的“钱袋子”,让金融服务更有温度、更具情怀。
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