建行长沙中大支行暖心服务彰显金融温度

  三月春风拂面，雷锋精神永存心间。在建设银行中大支行，大堂经理王彦昕以实际行动践行着“金融为民”的服务理念，用暖心服务为特殊客户送去关怀，让雷锋精神在基层网点落地生根。

  近日，一位坐轮椅的崔爷爷来到建行中大支行办理业务。看到老人行动不便，王彦昕立即主动上前，全程细心推送轮椅、搀扶引导，为老人开通业务办理绿色通道。在业务办理过程中，他耐心协助老人完成各项操作，主动询问需求，细致讲解操作流程，全程贴心陪伴，让老人在熟悉的环境中感受到了建行服务的温度与专业。

  小事见初心，服务显担当。王彦昕的暖心举动，不仅是对雷锋精神的传承，更是建行员工践行尊老敬老传统美德、履行社会责任的生动缩影。一直以来，建行中大支行始终聚焦特殊群体服务需求，不断优化服务流程，完善无障碍设施，通过“专人陪同、优先办理、贴心陪伴”等特色服务，切实解决老年客户、残障客户等特殊群体的业务办理难题，让金融服务更有温度、更具质感。

  下一步，建行中大支行将继续以雷锋精神为指引，立足岗位、深耕服务，把“以客户为中心”的理念融入每一个服务细节，用实际行动展现新时代建行人的良好风貌，为客户提供更加优质、高效、暖心的金融服务。（中大支行）