优质服务是立行之本，千方百计努力为客户创造价值才能赢得更多的发展机会和更大的生存空间，近年来，工行长治汇通支行立足长远健康可持续发展实际，根据市场需求变化，坚持把创造价值、深耕服务、全方位满足客户需求放在首位，通过不间断的创新服务理念，积极开展特色服务活动，进而推动各项经营持续健康发展。
1、精耕细作优服务，筑牢客户信任基石。汇通支行始终将客户需求放在首位，围绕满足客户需求打造精细化、个性化服务体系。面对老年客户，支行开辟绿色通道，设立专用弹性窗口，安排专人协助办理社保卡激活、养老金支取等业务，提供一对一耐心指导。针对小微企业融资难、融资急的痛点，支行组建专项服务小组，积极提供上门现场服务，针对客户需求，积极推出定制化专项信贷产品，同时支行积极向省市分行专业部门反映交流沟通，加快审批进程，确保尽快投放见效。路遥知马力，日久见人心。坚持用点滴行动赢得客户的信赖与口碑。
2、创新服务提质效，持续激活价值增长引擎。在当前金融行业同质化竞争日趋激烈的市场环境下，支行坚持创新服务理念，不断地创新服务环节，缩小服务半径，深化市场融合。比如针对近年兴起的数字化服务，支行积极推出线上预约+线下办理一站式服务，最大限度精简客户等待办理环节，切实提升业务办理效率。针对近年来推出的金融业务产品，积极组建金融服务小分队，深入周边商户社区学校，积极开展“金融知识进万家”、“普惠金融在身边”等活动，在普及反诈知识、理财规划知识的同时，精准发掘客户潜在金融需求，成功拓展优质客户，带动存贷款业务增长。同时，支行建立客户回访机制，定期不定期调查客户服务满意度，根据客户反馈优化服务流程，进而形成“服务提升-客户增长-价值创造”的良性循环。
3、凝心聚力强队伍，锻造专业服务尖兵。优质服务的背后，离不开一支高素质的专业服务团队的合力支持。近年来，支行高度重视员工培养，在不间断持续强化专业能力基础培养同时，定期不定期组织开展服务礼仪、爱心养护等专题培训，同时在日常工作中积极推广“老带新”结对帮扶模式，在团队协作中，员工们心往一块想，劲往一处想，顾全大局。甘于吃苦奉献，用专业与担当诠释着现代金融人的责任使命。
