“这面锦旗，是咱们对邮储银行最真挚的感谢！”近日，武强县家世界装饰公司负责人带着一面绣着“服务热情周到，业务精湛高效”的锦旗，专程来到中国邮政储蓄银行武强县支行，将这份“沉甸甸”的心意送到了信贷部客户经理曹琼手中。原来，曹琼用一场“与时间赛跑”的高效服务，让企业春节前的资金难题迎刃而解，更用行动诠释了“以客户为中心”的服务真谛。
春节前“救急”：3天完成放款，企业点赞“加速度”
家世界装饰公司因经营周转急需资金，但临近春节，资金链一度“告急”。得知情况后，邮储银行武强县支行三农金融部客户经理曹琼主动放弃下班后与家人团聚的时间，加班加点梳理企业材料、撰写审批报告，甚至在除夕前夜仍坚守岗位。最终，仅用3个工作日便完成了从材料受理到放款的全流程，较行业平均时效缩短近一半，为企业及时注入“金融活水”。
“曹经理的电话24小时畅通，材料缺什么她比我们还急！”企业负责人感慨，“原本以为春节前肯定办不完，没想到邮储银行用‘速度’给了我们‘温度’！”
“锦旗背后是责任”：专业+热情，树立服务标杆
曹琼的“高效”并非偶然。她常说：“客户的需求就是我们的任务。”在日常工作中，她始终以“三个一”标准要求自己：一份材料一次告知、一个疑问一次解答、一笔业务一次办好。此次服务中，她不仅快速完成审批，还主动为企业规划还款方案，提供“一对一”金融指导，让企业感受到“被重视”的温暖。
“曹经理的服务，就像冬日里的奶茶——暖到心里！”企业负责人竖起大拇指。这面锦旗，不仅是对曹琼个人的认可，更是对邮储银行“以客户为中心”服务理念的生动诠释。
一面锦旗，一份信任；一次服务，一生情谊。邮储银行武强县支行用行动证明：金融服务的“温度”，不仅体现在节假日的坚守里，更藏在每一个细节的用心中。未来，该行将继续以“客户为中心”的服务理念，让“暖心服务”成为武强县乃至衡水市的一张“金融名片”！
