建行长沙河西支行营业部金融服务送上门 温情守护暖夕阳

  近日，建行河西支行营业部接到一位老年客户电话求助：意识清醒却因身体不便无法出门，医保卡无法正常使用，急需办理激活业务。根据规定需要两名工作人员上门核实，现场见证老人本人真实意愿，由其家人代为办理。

  河西支行营业部积极响应客户需求，立刻安排员工上门服务，耐心核实老人身份与身体状况，确认意识清醒、自愿委托代办，按要求完成上门流程，全程规范又贴心。考虑到老人年纪较大，工作人员放慢语速、细心讲解流程，顺利完成所有见证环节，帮老人解决了用卡难题。

  老人和家属都十分满意，对我们的贴心服务连连道谢。今后我行会继续做好便民上门服务，用真诚和细心，为老年客户带去更温暖的金融服务。（营业部 ）