建行长沙洋湖支行以法治为基 筑基层合规线

  以法治为支撑，深化风险排查，织密防控网络。建设银行洋湖支行构建“全员参与、重点聚焦、精准防控”的风险排查体系，紧盯客户信息泄露、信贷违约、合同纠纷等高频法律风险点，开展常态化、全方位排查整治。信贷业务中，严谨核查合同合规性、担保完整性，防范债权受损风险；客户信息管理中，严格恪守个人信息保护相关法律条款，规范信息全流程管理；商户结算中，细致核查交易真实性，筑牢风险防线。对排查发现的问题，建立台账、销号管理，从法律视角精准施策、完善举措，将风险隐患消解于萌芽，切实守护支行与客户的合法权益。

  以法治为依托，优化客户服务，践行初心使命。洋湖支行紧扣法律公平便民之要义，在严守合规底线的前提下，深耕服务提质，为老年客户、小微企业主等特殊群体简化业务流程、开设绿色通道，兼顾服务效率与法律风险，践行普惠金融初心。客户投诉处置中，严格遵循法律规定，秉持公平公正原则，妥善化解矛盾纠纷，持续提升客户满意度与认可度。依托网点阵地，常态化开展金融普法宣传，向群众普及反诈防骗、个人信息保护等法律知识，引导群众依法维护自身权益，厚植合规工作的群众基础。