工行大同分行以客户为中心全力优化票据服务

   2026年，工行大同分行面对票据业务竞争激烈现状，确立以客户为中心的发展思路，紧紧抓住客户资源，深入分析本地市场，通过“优化服务、规范操作”妙招，推动票据业务快速发展。

   全力优化服务。在对票据贴现客户的营销和管理过程中，能够及时与上级分行对接部门信息交流，共同细微拟制贴现服务方案，有的放矢地“一户一策”精细化管理，及时实施票据贴现利率低于本机构同期同档次票据贴现利率，切实解决小企业融资难、融资贵的实际问题。结合小微企业贴现具有“即贴即用”的资金急需型特点，在办理客户票据贴现过程中：一方面提前深入贴现客户了解资金用途、支付期限以及贴现票据的筛选等信息采集，共同拟制票据贴现时间、金额，以进一步节省贴现客户财务成本；另一方面做到客户申请至票据贴现当日到账，以保障小微企业资金的及时支付，从而使贴现客户体验到在南川支行办理票据贴现业务“利率优、效率高、服务佳”而“贴现更贴心”宾至如归的银企一家人。

   强化规范操作。在做大票据业务经营的同时，进一步加强票据经营风险管理，通过省分行、市分行定期开展的票据业务专题培训和知识讲堂，使贴现业务人员了解和熟练掌握票据的签发、承兑、背书转让、贴现等基本业务知识和操作规程，积极动员辖内票据从业人员参加票据融资业务知识竞赛，在实践中能够将理论学以致用，实现自身业务发展。其次，该行认真执行上级行关于加强票据融资业务风险管控的有关规定，深化贴现业务关键环节风险管理，充分发挥相关人员的工作积极性，主动做好票据业务自查，有效规避业务风险，确保票据融资业务合规稳健发展。