“我的银行卡信息可能泄露了，我还把卡交给过别人，我现在害怕别人拿我的卡做坏事！”近日，一位神色焦虑的阿姨匆匆走进中大支行大厅，向大堂经理急切说明情况，要求立即更换银行卡。
大堂经理敏锐察觉到客户情绪异常、表述模糊，疑似遭遇诈骗，于是先安抚其情绪，随后将其引导至柜台进一步核实处理。柜台工作人员在交流中了解到，该阿姨曾向某公司透露个人账户信息并授权操作，顿时警惕起来，立即向主管报告。
“阿姨，您先别急，我们帮您一步步处理。”主管了解情况后，判断客户已陷入诈骗风险，第一时间依据警银协作机制，联系辖区派出所与反诈中心。为争取时间等候警方到场，工作人员化身“知心人”，一边为阿姨办理业务，一边与她聊起所谓“大健康事业”。阿姨渐渐打开话匣子，说起自己如何被公司宣传打动，并大量购买“疗效神奇”的产品，希望能改善健康、减轻家庭负担。
原来，阿姨听信某公司宣传，称其产品可“根治骨质疏松、高血压、糖尿病”等老年常见病，在体验产品后感觉“身体好转”，便陆续向该公司预付十余万元购买产品，甚至将个人账户信息交由对方“代为操作投资”。
不到15分钟，民警赶到网点。网点工作人员积极配合警方，共同向阿姨揭示此类“健康投资”骗局的常见手法，指出所谓“治疗功效”缺乏科学依据，且预付大额资金极可能无法追回。通过耐心劝说，并尝试联系其家人，阿姨逐渐意识到自己被骗。虽然投入资金难以全部追回，但此次拦截避免了她后续可能继续转账造成的更大损失。
“很多中老年客户对健康类骗局缺乏警惕，容易轻信‘治未病’‘高回报健康投资’的话术。”参与劝阻的民警表示，“银行工作人员在第一时间识别风险、启动警银协作机制，为我们争取了关键时间，有效防止了资金进一步流失。”
此次事件再次体现银行员工作为金融安全“第一道防线”的敏锐性与责任感，也展现了警银联动在保护人民群众财产安全、维护社会稳定方面的实效与合力。
