建行长沙河西支行营业部开展防范非法金融活动宣传教育活动

 

  此次活动着力于提升金融消费者的风险辨识能力与自我保护意识，致力于在欢庆祥和的节日氛围中，筑起一道坚实可靠的金融安全防线。

 

  为切实提升岁末年初金融风险防范能力，维护金融消费者合法权益，河西支行营业部对此次集中宣传教育活动予以高度重视，将其作为履行社会责任、保障金融安全的关键举措。由网点负责人统筹，各业务条线骨干协同参，明确职责分工，制定详尽方案，确保宣教活动组织有序、推进有力。通过将防范非法集资、电信诈骗等主题宣教内容，有机融入客户引导、业务咨询、业务办理等全流程服务场景，实现了金融知识普及与日常经营服务的深度结合，形成了覆盖全员、贯穿全程的常态化宣传机制。

 

  营业部充分发挥网点作为金融知识传播前沿窗口的作用，构建了“静态展示、动态讲解、互动答疑”三位一体的立体化宣教模式。

 

  在网点显著位置，如电子屏滚动播放“警惕高利诱惑，远离非法集资”、“守住钱袋子，护好幸福家”等警示标语；在公众教育区、客户等候区集中摆放防范非法集资、电信网络诈骗等主题宣传折页与手册；图文并茂地揭示以“养老投资”、“区块链”、“消费返利”、“黄金托管”、“影视众筹”等为包装的非法金融活动常见手法与特征，使风险提示触目可及，深入人心。

 

  为提升宣传教育的精准性与吸引力，营业部注重方式创新与内容深化。一方面，聚焦重点场景与人群实施精准教育。充分利用客户业务办理、深入企业宣讲送金融服务上门、走访社区居民等时段，组织开展“金融知识微课堂”、“风险提示一分钟”等短平快宣讲，运用通俗语言与监管发布的典型案例，深入剖析以养老、区块链、消费返利等为名目的非法集资新手法，以及利用社交平台、短视频实施诈骗的新模式。特别针对风险防范意识相对薄弱的中老年客户、返乡人员等群体，进行“一对一”重点沟通与提醒，着力揭穿“保本高息”的谎言，传导理性投资、价值投资理念。另一方面，拓展线上线下互动以巩固宣教成果。在线下，积极策划“有奖问答”、“风险识别小游戏”等互动环节，于轻松氛围中强化客户认知。在线上，有效运用客户服务微信群等渠道，定期推送权威警示信息、案例解读与趣味短视频，将防非宣传延伸至客户的数字生活场景，持续引导其树立“不轻信、不盲从、不参与”的防范意识，构建了线下讲解与线上推送相互补充、相互强化的立体宣教网络。

 

  在扎实开展对外宣传教育的同时，营业部亦同步强化内部管理与风险防控，致力夯实安全运营根基。组织全体员工深入研习《防范和处置非法集资条例》等法规制度，持续加强职业道德与行为规范教育，筑牢思想防线，严防员工自身涉足或为任何非法金融活动提供便利。在金融服务过程中，严格落实客户身份识别与尽职调查要求，审慎了解交易背景，对异常资金往来保持高度警觉，切实履行反洗钱、反欺诈等法定义务。此外，着力完善消费者投诉受理与纠纷化解机制，确保客户诉求得到及时响应与妥善处理，并积极引导消费者通过合法途径维护自身权益，自觉抵制并远离“非法代理维权”等金融黑灰产活动，共同营造清朗稳定的金融生态环境。

 

  本次集中宣传教育活动取得了预期效果。活动期间，通过厅堂微沙龙、一对一讲解及深入社区、企业等多种形式，有效覆盖服务客户近二百人次，显著提升了到店客户，特别是中老年等重点群体的金融风险辨识与防范意识。活动获得了客户的普遍认可与积极反馈，认为风险警示内容贴近现实、讲解清晰透彻，具有实际指导意义。

 

  立足当前展望未来，营业部深刻认识到，防范非法金融活动宣传教育是一项需持之以恒、常抓不懈的基础性工程。本次集中活动虽告一段落，但相关宣教工作将转入常态。营业部将以此次活动为新的起点，系统梳理与总结实践中形成的有效经验与可行模式，将其有机融入网点日常经营与客户服务体系。未来将持续探索内容更精准、形式更灵活、触达更有效的日常宣教途径，致力于将金融知识普及与风险意识培育深度嵌入客户服务全流程，不断巩固和深化活动成果，为构建安全、稳健、和谐的金融消费环境提供持久而坚实的基层支撑。