为切实履行金融机构反假货币主体责任，提升社会公众识假辨假能力，维护人民币法定货币地位，深入宣传《人民币现金收付及服务规定》，有效整治拒收现金行为，保障群众现金使用权益，河西支行统筹辖内17个营业网点，以“厅堂阵地、社区共建、对公对接”三维联动，开展全覆盖、多形式、精准化人民币与反假货币知识宣传活动，取得良好社会效果。
一是立足网点厅堂，筑牢宣传主阵地。各网点统一设置人民币服务与反假宣传专区，张贴海报、摆放折页、滚动播放宣教视频，在柜面、大堂、自助区全触点覆盖。大堂经理与柜面人员利用客户等候与业务办理间隙，开展“微宣讲”，现场演示“一看、二摸、三听、四测”防伪技巧，讲解不宜流通人民币兑换、假币收缴鉴定流程、拒收现金维权渠道等内容，对老年人、个体商户等重点人群一对一答疑，让群众在办业务的同时学知识、懂维权、会防范。
二是深化社区共建，延伸服务暖民心。支行组建宣传小分队，走进周边社区、老年活动中心，通过设点咨询、实物对比、案例讲解、互动问答等形式，面向居民普及反假常识与现金服务政策。重点讲解新版人民币防伪特征、假币诈骗常见套路、误收假币处置方法，同步宣传“任何单位和个人不得拒收现金”，引导社区商户规范现金收付，提升居民自我保护能力，打通金融知识普及“最后一公里”。
三是精准对接对公，强化源头防风险。主动走访辖内企业、商户、商超等对公单位与现金收付高频主体，开展上门宣讲与培训。面向财务人员、收银员讲解现金管理规范、验钞机具使用、假币识别与处置、残损币兑换、大额现金服务等内容，解读《人民币现金收付及服务规定》核心要求，督促落实现金收付义务，张贴支持现金支付提示，从源头提升单位现金安全管理水平，防范假币流入流出与拒收现金问题发生。
本次宣传活动覆盖厅堂客户、社区居民、对公单位员工及商户，有效提升了公众识假辨假能力与现金服务知晓度，强化了经营主体依法收付现金的责任意识，营造了爱护人民币、抵制假币、规范使用现金的良好氛围。
下一步，河西支行将把人民币服务与反假宣传常态化、长效化，持续优化厅堂宣传、深化社区联动、做实对公服务，不断提升现金服务质效，坚决履行反假货币与现金服务主体责任，守护群众财产安全，维护辖区人民币流通秩序稳定。（长沙河西支行财会部 ）
