今年以来，工行大同分行坚持以市场为导向，结合自身实际，强化源头客户拓展，抢抓机遇深挖市场潜力，通过完善产品功能，强力拓展带动能力强、可持续发展的零售业务金融产品，助推零售业务步入快速发展轨道。
转变营销理念和营销方式。该行紧紧抓住互联网金融服务营销活动带来的新机遇，改变过去单一的营销模式，采取客户经理捆绑营销方式，将电子银行、银行卡、代理产品等进行捆绑营销，增强营销效果。把网络金融产品开发作为当前一项重要工作来抓，针对不同需求的客户，营销网络金融产品，加大网上银行、手机银行、融e联、自助银行推广力度，借助总行三方绑卡活动，积极开展营销活动，加快“一键绑卡”业务的发展，建立线上线下一体化营销模式，有力推动了中间业务收入的增长。将代发工资客户作为网络产品推广普及的重点领域，对新拓代发工资客户，全面做好产品综合营销，在代发工资客户办卡开卡过程中，逐户营销推介网络产品。加快电子银行对传统业务的替代速度，不断提升电子银行业务对中高端客户的渗透率，使收益结构快速优化。
积极构建客户沟通有效桥梁。客户经理通过识别、筛选，第一时间发现优质客户资源，并依客户综合状况进行差别化、个性化服务；同时，柜员在办理业务过程中，注重与客户的沟通交流，及时发现优质或潜在优质客户，做好资料登记，及时反馈给客户经理或网点负责人，由客户经理跟进营销。以场景为突破口，积极抢占场景化、信息化、移动化获客新入口。围绕客户是谁、客户在哪、需求什么，以开放合作为原则，以客户痛点为切入，以体验为核心，广布用户入口，将金融服务无缝嵌入个人生活各类场景。深入周边街道、商圈、单位、企业扫楼扫街宣传营销，用产品和服务说话，积极推动电子产品扩展和渗透。在成功推动电子产品的同时，全面做好后续跟踪服务，听取客户意见和建议，进一步了解客户需求，力促实现产品捆绑营销。利用好个人客户营销系统做好星级客户深度挖潜的基础上，通过原有的优质客户推荐、以老客户带新客户的模式，以客户关系网这条主线，通过上门走访、电话交流，以个性化、多元化的方案构建起与客户沟通的桥梁，实现中高端客户的有效增长。
积极推进新型个人产品的捆绑营销。组织客户经理和营销人员认真学习新型理财产品营销知识，提升营销人员的综合营销水平，要求客户经理根据不同客户满足、不同层次和不同偏好客户的个人业务需求，健全完善客户信息档案，针对不同客户，主动出击，选择合适的产品，积极把握我行理财产品营销的“亮点”和“卖点”，开展“一对一”营销，达到营销一个，捆绑多个，不断扩大战果，发挥出以一挡十的作用。同时努力从多渠道、多方式、多品种上增收,以多产品销售带动零售业务的快速增长。
