工行大同左云支行强化社保卡服务 市场占有率大幅提升

   2025年以来，工行大同左云支行认真贯彻落实打造“第一个人金融银行”战略，在激烈的市场竞争中积极进取、主动作为，开立专门窗口办理社保卡，为客户提供优质服务，社保卡市场占有率大幅提升。

   强化技能，精准抓。邀请市分行专业部门业务骨干来支行，为全体员工培训社保卡业务的申请条件、办理流程，提高全员营销社保卡的技能；制定营销方案、制作宣传手册，对接企业财务关键人员，重点突出政府政策导向，逐户走访和营销；同时在营业厅堂积极开展社保卡沙龙，员工利用微信圈群发等多样化的专项宣传营销手段，提升了宣传效应，得到了企业和客户的认可。

   强化引导，人人抓。在充分发挥网点阵地服务的强大功能，抓住社保发放日、退休人员集中到店的日子进行网点微沙龙服务，以社保卡业务为切入点，通过有竞争优势的社保专属存款和专属理财等产品，全力夯实客户发展基础。组建了营销小分队走进校园、社区、单位进行营销，对周边居民区进行宣传以及办理，以各种优惠活动以及福利，提高客户到店率、社保卡补换率。

   强化服务，提效抓。该行专门开辟出专用窗口，由专人负责办理社保卡发卡工作。每天前来办卡的客户都排成一队长龙，为了保证足够的服务时间，该行工作人员发扬连续作战的工作作风，尽量节省客户办卡等待时间，提高工作效率；同时该行设置专门的业务引导人员，为办卡人员解疑答惑，耐心细致的服务一一化解客户遇到的不同问题，告知相关政策和操作方式，提升工行的形象，客户口口相传共赞工行服务和效率，极大地提高了社保卡营销的覆盖率。